Usuarios internos ilimitados
Cajeros, cartera, técnicos y administrativos entran sin contarse: la suscripción no se mide por usuarios internos, sino por suscriptores activos.
La plataforma
Esto es lo que hace Geus ISP, proceso por proceso
Geus ISP es software en la nube (SaaS) de Grupo Macarso S.A.S., desarrollado específicamente para empresas ISP: organiza tus suscriptores y contratos, la facturación, el recaudo y la caja, la cartera, los cortes y las reconexiones, las órdenes de trabajo y los técnicos, y los reportes. Son capacidades prioritarias para el segmento ISP, y aquí abajo va cada una con lo que la condiciona al lado.
Catálogo v1.0 — agosto 2026Lo que trae la plataforma sin condiciones
Actualizaciones e infraestructura incluidas
Van dentro de la suscripción, en la nube multitenant: una sola plataforma, administrada por Geus, en la que cada ISP opera su propia instancia.
El servicio es 100 % remoto
Nos conectamos a distancia para migrar tus datos, capacitar a tu equipo y atenderte. La operación cotidiana es de autoservicio: tu equipo usa las funciones y las ayudas del sistema sin depender de una persona de Geus.
La plataforma opera 24 horas, 7 días
Los pagos en línea, las reconexiones y la facturación electrónica funcionan sin horario cuando están activos.
Ten en cuenta que el soporte humano sí tiene horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 13:00.
El catálogo es el mismo para todos; seis funciones se activan con la forma de pago
No se activan según el plan, sino según cómo pagas. Existen y están construidas —la condición es comercial, no técnica— y por eso su condición viaja siempre junto a la función, aquí y en cada bloque de esta página.
| Función | Se activa con |
|---|---|
| Facturación electrónica, integrada a través de Siigo con desarrollo propio de Geus | Pago anual anticipado, en cualquiera de las modalidades de cuotas disponibles. Requiere seguimiento diario del ISP y la licencia de Siigo la contrata el cliente |
| Cortes y reconexiones automáticos por mora, vía SmartOLT o MikroTik | Pago anual anticipado. Requiere FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE |
| Geus TEC, la app donde el técnico ve sus órdenes de trabajo asignadas y las completa | Pago anual anticipado |
| Notificaciones masivas por WhatsApp mediante la API de Meta | Pago anual anticipado. El consumo por conversación lo paga el ISP desde su propia cuenta de Meta Business, con su propio medio de pago; la autorización de los suscriptores es del ISP |
| Pagos en línea con Wompi | Pago anual anticipado |
| Pagos en línea con Nequi | Prepago de dos años, sin costo. El calendario de activación lo pone Nequi |
Puedes empezar mensual sin ellas y activarlas cuando quieras pagando el año por anticipado —o dos años por anticipado, en el caso de Nequi—. No hay que cambiar de plan, solo de forma de pago: la ruta está siempre abierta, en cualquier tramo, incluido el de 1 a 100 suscriptores a $32.500; ten en cuenta que en ese tramo la compra autónoma abrirá en fecha por confirmar y hoy el tramo 1–250 entra por lista de espera.
La base de Geus ISP —suscriptores y contratos, facturación, recaudo y caja, cartera, órdenes de trabajo, reportes y la app holi— está disponible para los clientes de pago mensual.
Las tres formas de pago, sus precios y sus condiciones están en Precios.
Proceso 1
Suscriptores y contratos
Cada suscriptor queda registrado con sus datos de contacto, su dirección de instalación, su barrio, sus teléfonos y sus correos. De ahí cuelgan sus contratos.
Contratos con su plan y sus ítems
Cada contrato queda asociado al suscriptor, con su plan de servicio y sus ítems; los planes y los ítems los administras tú desde la plataforma.
Estados y fechas de cada contrato
El estado del contrato y sus fechas: instalación, última suspensión, última reconexión y retiro. Los suscriptores nuevos se dan de alta desde la operación diaria.
Qué se ve en pantalla
El extracto del contrato: cada factura con su concepto, el total facturado y el total pagado.
Proceso 2
Facturación
Facturas a tus suscriptores mes a mes, para servicios de Internet, de televisión o de combos Internet + TV. Va en la base de Geus ISP: la tienes también pagando mensual.
Emites tu facturación electrónica desde Geus, a través de Siigo
Es facturación electrónica integrada a través de Siigo, con desarrollo propio de Geus.
Ten en cuenta tres cosas, y van juntas: se activa con el pago anual anticipado, en cualquiera de las modalidades de cuotas disponibles; la licencia de Siigo la contratas tú, y no forma parte de lo que le pagas a Geus; y requiere seguimiento diario del ISP —envíos, consecutivos y rechazos se revisan a diario, y esa supervisión no forma parte del soporte de Geus—.
Qué se ve en pantalla
CAP-06La facturación del mes, de principio a fin
Proceso 3
Recaudo y caja
El cajero registra el pago y la cartera de ese contrato queda actualizada. Eso es lo que ocurre en la operación cada vez que alguien paga en la oficina.
Caja por cajero, con sus informes
Recaudo en oficina, por cajero, con cajas e informes de recaudo y de cajas.
Historial de pagos y estado de cuenta
El historial de pagos de todos tus suscriptores y el estado de cuenta de cada uno, más el recaudo detallado por mes, que descargas desde los reportes cuando quieras.
Los pagos en línea se registran solos
El pago en línea queda registrado automáticamente en el estado de cuenta del suscriptor.
Ten en cuenta que esto ocurre cuando tienes activos los pagos en línea: Wompi con pago anual anticipado, Nequi con prepago de dos años.
Qué se ve en pantalla
CAP-01El cajero registra un pago y la cartera del contrato queda actualizada
El informe de recaudo del día: los recibos y los egresos.
Proceso 4
Cartera y mora
La plataforma conserva la deuda y el historial de pagos de cada suscriptor. De ahí sale quién está en mora: la lista se arma con esa información, sin selección manual y sin revisar contrato por contrato.
Es la base de los cortes y reconexiones automáticos, que se activan solo con pago anual anticipado y requieren FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE.
Qué se ve en pantalla
La cartera de un contrato: el plan, la deuda y la factura por pagar con su fecha de expiración.
Proceso 5
Cortes y reconexiones automáticos, solo con pago anual anticipado
Geus ISP identifica a los suscriptores en mora con su historial de pagos y su deuda, y ejecuta cortes y reconexiones masivos —no uno por uno— contra tu red.
Ten en cuenta que se activan solo con pago anual anticipado y que requieren FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE. Si tu red no es ninguna de las dos, hoy no podemos automatizarlo y preferimos decírtelo ahora.
SmartOLT
Geus ISP origina la orden desde el contrato y, a través de la API de SmartOLT, desactiva la ONU del suscriptor en el corte, la reactiva en la reconexión y consulta su estado.
SmartOLT es un tercero con cuenta y costo propios del ISP. Exige OLT y ONU compatibles, con modelos y firmware validados. En combos Internet + TV sobre una misma ONU CATV la acción afecta a ambos servicios a la vez: no permite corte selectivo. Si SmartOLT o la OLT no responden, la reconexión tampoco es inmediata.
MikroTik con PPPoE
En el corte aplica al contrato un perfil de velocidad muy limitada —el contrato no necesariamente queda sin conectividad—; en la reconexión restaura el perfil o ancho de banda del plan.
Requiere MikroTik accesible, PPPoE, y perfiles y contratos correctamente asociados.
Geus ISP no se conecta directamente a la OLT: la orden pasa por SmartOLT. La compatibilidad depende del modelo, el firmware, la configuración y el alcance contratado; no es universal.
Qué se ve en pantalla
CAP-03Corte masivo por mora: la lista sale de la cartera, no usuario por usuario
Los cortes y reconexiones automáticos se activan solo con pago anual anticipado y requieren FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE.
El contrato con su conexión PPPoE y su plan: el corte y la reconexión parten de aquí.
Los cortes y reconexiones automáticos se activan solo con pago anual anticipado y requieren FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE.
Proceso 6
Órdenes de trabajo y técnicos
Agendas las revisiones y los servicios técnicos, asignas las órdenes de trabajo a tus técnicos y registras los tickets de soporte, todo desde la plataforma. Va en la base de Geus ISP.
Geus TEC, la app del técnico, solo con pago anual anticipado
El técnico ve sus órdenes de trabajo asignadas, las completa y reporta el material consumido en cada servicio.
Ten en cuenta que Geus TEC se activa solo con pago anual anticipado: un cliente de pago mensual no tiene app de técnicos. Está disponible en Android.
Qué se ve en pantalla
CAP-13Órdenes de trabajo asignadas a tus técnicos, desde la plataforma.
CAP-09Geus TEC: el técnico ve su orden de trabajo asignada y la completa
Geus TEC se activa solo con pago anual anticipado. Un cliente de pago mensual no tiene app de técnicos. Está disponible en Android.
Proceso 7
Televisión y combos Internet + TV
Registras y controlas en Geus los contratos, la facturación y el recaudo de tus servicios de Internet y de televisión, individuales o combinados: la televisión puedes facturarla como concepto propio o dentro de un mismo plan con Internet.
Ten en cuenta dónde está el límite: quien factura y recauda es tu ISP. Grupo Macarso S.A.S. no se convierte por ello en proveedor de televisión, emisor de la factura al suscriptor ni receptor del recaudo.
Sobre una misma ONU CATV no hay corte selectivo
En configuraciones compatibles administradas mediante SmartOLT, y con los cortes automáticos activos por pago anual anticipado, puede coordinarse la activación o desactivación de la ONU asociada; cuando ambos servicios dependen de esa ONU, la acción los afecta conjuntamente.
Ten en cuenta que requiere SmartOLT activo, equipos y configuración compatibles, asociación validada y pruebas previas, y que no permite cortar un servicio y dejar el otro sobre la misma ONU CATV.
Lo que esta capacidad no incluye
- provisión o transporte de señal
- cabecera de televisión
- parrilla, canales o derechos de contenido
- CAS y DRM
- decodificadores o middleware
- OTT o IPTV
- diagnóstico óptico o de RF detallado
- compatibilidad con cualquier ONU CATV
- corte selectivo de TV
- manejo del contenido audiovisual
Proceso 8
Reportes que descargas cuando quieras
Control para decidir. Orden para crecer.
La información financiera de tu operación queda registrada en la plataforma, y de ahí salen los reportes para tomar decisiones:
- informes de recaudo y de cajas;
- reporte de suscriptores: tu base de usuarios activos e inactivos con sus datos de contacto, dirección de instalación, plan de servicio, deuda total, fechas de instalación, última suspensión, última reconexión y retiro, y estado del contrato;
- recaudo detallado por mes.
Los reportes de suscriptores y de recaudo se descargan cuando quieras, también durante la vigencia del contrato.
Qué se ve en pantalla
CAP-14La información financiera de la operación, registrada en la plataforma.
CAP-08Reporte de suscriptores y recaudo del mes, con su botón de descarga
Proceso 9
Las apps: la operación también continúa fuera de la oficina
Tus suscriptores consultan sus contratos, su estado de cuenta, su historial de pagos y su facturación desde el celular con holi, y tus técnicos completan sus órdenes de trabajo con Geus TEC. Cada una con su marca y su forma de obtenerse.
| Aplicación | Para quién | Marca | Cómo se obtiene | Qué hace |
|---|---|---|---|---|
| holi | Los suscriptores de tu ISP | holi, de Geus ISP — no la de tu ISP | Incluida, estándar para todas las ISP | Consultar contratos, estado de cuenta, historial de pagos y facturación; pagar en línea cuando el ISP tiene activos los pagos en línea (Wompi con pago anual anticipado; Nequi con prepago de dos años) |
| Geus TEC | Los técnicos de tu ISP | Geus ISP | Solo con pago anual anticipado | Ver las órdenes de trabajo asignadas, completarlas y reportar el material consumido |
| App con la marca de tu ISP | Los suscriptores de tu ISP | La de tu ISP: logo, colores e icono | Beneficio del prepago de dos años desde 1.001 suscriptores activos; se publica al pagar la tercera cuota y estando al día, bajo la cuenta de tienda de Geus ISP. Fuera de ese beneficio se cotiza | Las funciones de la app del suscriptor con la identidad de tu ISP. Personaliza solo logo, colores e icono; cualquier otro requerimiento es desarrollo a medida |
Ten en cuenta lo que la app con la marca de tu ISP trae consigo, y lo decimos antes de venderla: se publica bajo la cuenta de tienda de Geus ISP, no bajo la de tu ISP; se despublica al terminar la relación comercial; y avisar de ese cambio a los usuarios finales es responsabilidad de tu ISP.
Las aplicaciones están disponibles en Android. iOS no está disponible actualmente.
Qué se ve en pantalla
CAP-04holi: el suscriptor consulta su estado de cuenta desde el celular
holi está incluida y es estándar para todas las ISP, y lleva la marca holi, de Geus ISP, no la de tu ISP. Está disponible en Android.
Proceso 10
Avisas a todos tus suscriptores por WhatsApp, solo con pago anual anticipado
Envío masivo de mensajes a tus suscriptores mediante la API de Meta, por plantillas aprobadas. Geus monta el portafolio comercial, la cuenta de Meta Business a nombre de tu ISP y la app de Meta Developer, activa el número, genera el token, capacita a tu equipo en la creación de plantillas y las sincroniza con Geus ISP.
Ten en cuenta tres cosas: se activa solo con pago anual anticipado; el consumo por conversación lo paga tu ISP desde su propia cuenta de Meta Business, con su propio medio de pago —Geus monta la cuenta y asesora, no paga el consumo—; y la autorización de tus suscriptores para recibir esos mensajes es de tu ISP, que es el responsable de sus datos.
No es una bandeja de atención multiagente: el WhatsApp multiagente no está disponible (ver lo que no está disponible actualmente).
Portabilidad
Tus datos son tuyos, y te los llevas cuando quieras
Descargas cuando quieras la base de usuarios activos e inactivos —con datos de contacto, dirección, plan, deuda y fechas— y el recaudo detallado por mes. No se entrega la estructura de la base de datos ni el historial de pagos consolidado por suscriptor, que puedes reconstruir desde el recaudo mensual.
Ten en cuenta que reconstruir el historial de pagos por suscriptor a partir del recaudo mensual es trabajo de tu ISP, no de Geus.
La exportación está disponible de forma permanente en los reportes de la plataforma: la descargas cuando quieras, también durante la vigencia del contrato. Se entrega como reporte de usuarios, no como copia del sistema: no se entrega la estructura de la base de datos ni un volcado por tablas, en ningún formato.
Al terminar el contrato se entrega la base de usuarios activos e inactivos con sus datos personales, dirección, plan de servicio contratado, deuda actual y fechas de instalación, reconexión y retiro, y los datos se suprimen en máximo treinta (30) días desde la terminación, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Dónde se alojan tus datos, cómo se respaldan y quién responde por ellos lo declara la Política de tratamiento de datos personales de Grupo Macarso S.A.S.; se repite aquí tal como lo dice la política y, si alguna vez difieren, manda la política.
De dónde se descarga
CAP-08Reporte de suscriptores y recaudo del mes, con su botón de descarga
No se entrega la estructura de la base de datos ni el historial de pagos consolidado por suscriptor, que puedes reconstruir desde el recaudo mensual.
Antes de la primera conversación
Lo que tu red tiene que tener
Ten en cuenta: Geus ISP requiere FTTH GPON/XGPON con SmartOLT, o MikroTik con PPPoE. Es un requisito de entrada de la oferta, no una promesa de compatibilidad con cualquier red de fibra: se declara para que una ISP cuya red no encaja lo sepa antes de la primera conversación, y no en la tercera reunión.
Lo que se valida caso por caso
- La compatibilidad concreta se valida sobre el equipo, el firmware y la configuración de tu ISP.
- En combos Internet + TV sobre una misma ONU CATV, el corte afecta a los dos servicios: no permite corte selectivo.
- Redes de radio, entrega por QoS y otros esquemas distintos de PPPoE o SmartOLT no están soportados hoy.
- La oferta comercial está activa solo en Colombia; fuera de Colombia, lista de interés.
Y por si la jerga no es tuya
| SmartOLT | La plataforma desde la que se administran la OLT y las ONU. Geus ISP le envía por su API las órdenes de desactivar, reactivar y consultar la ONU del contrato. Es un tercero con cuenta, API y costo propios de tu ISP. |
|---|---|
| MikroTik con PPPoE | Control de acceso por cuentas PPPoE: Geus ISP aplica al contrato el perfil de velocidad del plan o el perfil limitado del corte. |
| OLT y ONU | El acceso óptico FTTH GPON/XGPON de tu ISP. En combos Internet + TV, la ONU CATV entrega los dos servicios por el mismo equipo. |
Qué debe tener tu ISP y qué activa Geus, cada cosa con su condición, está en Integraciones.
Lo que hoy no hacemos
No disponible actualmente
Lo decimos desde el principio, para que una ISP que lo necesita lo sepa a tiempo. Para ninguno de estos puntos hay fecha ni promesa de entrega, y no vamos a decirte una fecha que no tenemos.
Funciones y módulos no disponibles actualmente
- redes de radio y entrega por QoS
- iOS
- inventario completo
- contabilidad
- nómina
- PQR integral: un módulo completo de peticiones, quejas y reclamos
- WhatsApp multiagente, la bandeja de atención —distinto de las notificaciones masivas, que sí existen—
- PBX en la nube
- IA aplicada a toda la atención
- automatización completa de call center
- analítica de churn disponible en todos los planes
No disponibles en autoservicio
- el registro de dispositivos con token
- la creación de usuarios
- el cierre forzoso de cajas
Cómo se atiende esa necesidad
Te decimos con claridad que hoy no está disponible. Tu ISP puede dejar registrado su interés en la lista técnica correspondiente y, si el caso lo amerita, solicitar la evaluación de un desarrollo patrocinado, que se evalúa y negocia caso por caso y no garantiza aceptación, plazo ni incorporación al catálogo.
¿Dudas? Repasemos lo que sí hace y lo que no
El siguiente paso
¿Geus ISP es para tu ISP?
Revisamos cada ISP antes de recomendar una ruta. Evaluamos operación, ubicación, infraestructura, datos y necesidades para confirmar si corresponde una implementación estándar, una evaluación técnica, un proyecto especial o una lista de espera.
Todo caso enviado recibe confirmación y un resultado real. Una reunión no reserva consultor, cupo, precio ni fecha de implementación.